江苏大学将疫情防控工作与“我为群众办实事”实践活动有机结合，在实施校园封闭管理、保障学生安全的同时，围绕学生所急所盼，用好“四心”，当好“四员”，切实践行管理育人使命担当。

细心听，当好学生问题的解答员。学校一站式服务中心畅通电子邮箱、办公电话、网站留言等沟通渠道，即时回复学生各类咨询。学生关注的出入规定、评奖评优、学费资助、就业升学等问题繁多，且涉及多个部门，工作人员实行首问负责制，详细记录学生诉求，急学生之所急，忧学生之所忧，用最快的速度、最优的答复和最好的态度，为广大学生答疑解惑。

耐心讲，当好疫情防控的宣传员。学校各条线行政人员积极报名志愿者工作，按照学校统一安排在校门口值守，为师生测量体温、核查行程码和健康码，积极宣传防疫知识。食堂、一站式服务中心等直接面对学生的服务单位每日例行卫生消毒消杀，为师生配备消毒洗手液、口罩等防疫物资，有效引导广大师生主动防疫。

热心帮，当好在校学生的保障员。学校从管理方案、设施条件、人员队伍等方面强化学生返校安全保障和服务质量。部分学生安全隔离期间，学校定期组织相关部门消毒清洁、配送物资、疏导心理，加班加点做好隔离点的服务保障工作，把学校的关心和温暖传递给每一个人。

尽心干，当好未返校学生的服务员。学校一站式服务中心工作人员暑期无休，提前返岗，为学生提供相关材料代办代寄服务，为学生升学求职抢抓机遇，高效践行“加急件1小时内办结，普通件2个工作日内办结”的承诺，用贴心的服务提升了学生的幸福感、获得感。